Con đường kinh doanh không hề dễ dàng, đặc biệt là trong lĩnh vực giáo dục cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Để mang đến những khóa học chất lượng cao, thu hút học viên đòi hỏi các đơn vị giáo dục nắm được sai lầm cần tránh khi kinh doanh khóa học sau:
Kinh doanh khóa học trực tuyến là gì?
Kinh doanh khóa học trực tuyến là mô hình kinh doanh trong đó doanh nghiệp cung cấp các khóa học thông qua nền tảng trực tuyến như website, ứng dụng di động hoặc các nền tảng học tập trực tuyến (LMS). Học viên có thể truy cập và tham gia khóa học mọi lúc mọi nơi, chỉ cần có kết nối internet và thiết bị điện tử.
Kinh doanh khóa học trực tuyến là gì?
Xem thêm: Bí quyết đặt tiêu đề khóa học hấp dẫn, bạn đã biết chưa?
6 sai lầm cần tránh khi kinh doanh khóa học
Để kinh doanh khóa học thành công, bạn cần tránh mắc phải những sai lầm phổ biến sau đây:
6 sai lầm cần tránh khi kinh doanh khóa học
Xem thêm: Các bước Presale khóa học các trung tâm không nên bỏ qua!
Xác định sai đối tượng mục tiêu
Không nắm rõ nhu cầu, mục tiêu và trình độ của học viên, dẫn đến cung cấp nội dung khóa học không phù hợp, học viên không hứng thú và bỏ học giữa chừng.
Giải pháp:
- Nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu học tập của khách hàng mục tiêu.
- Xây dựng chân dung học viên: Độ tuổi, nghề nghiệp, trình độ học vấn,…
- Phân khúc thị trường thành các phân khúc nhỏ hơn để có thể tiếp cận từng phân khúc một cách hiệu quả.
Nội dung khóa học thiếu sáng tạo và cập nhật
Nội dung thiếu sáng tạo, nhàm chán và không cập nhật với xu hướng giáo dục mới nhất. Học viên ngày nay rất thông thái và có yêu cầu cao về chất lượng nội dung. Thiếu sự đa dạng trong phương pháp giảng dạy cũng có thể làm giảm sự hứng thú và khả năng tiếp thu của học viên.
Giải pháp:
- Liên tục cập nhật và cải tiến nội dung khóa học để đảm bảo rằng nó luôn mới mẻ và đáp ứng được nhu cầu của học viên.
- Kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, sử dụng video, bài giảng trực tiếp, và tài liệu bổ sung để tạo sự phong phú và hấp dẫn cho khóa học.
Chiến lược marketing thiếu hiệu quả
Nhiều đơn vị giáo dục không có chiến lược marketing rõ ràng và không tận dụng hết các kênh truyền thông, dẫn đến việc khóa học không được biết đến rộng rãi và không thu hút được nhiều học viên.
Giải pháp:
- Xác định kênh marketing phù hợp với đối tượng mục tiêu.
- Tạo nội dung marketing hấp dẫn, cung cấp thông tin hữu ích và thu hút sự tò mò cho khách hàng tiềm năng.
- Chạy quảng cáo hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách tiết kiệm chi phí.
Dịch vụ khách hàng kém
Chăm sóc khách hàng thiếu chuyên nghiệp, giải đáp thắc mắc chậm trễ hoặc không hiệu quả. Cũng là một trong những lý do khiến học viên cảm thấy thất vọng và không hài lòng với khóa học.
Giải pháp:
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Sử dụng hệ thống CRM để quản lý thông tin khách hàng, theo dõi tương tác và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
- Thu thập phản hồi của học viên sau khi hoàn thành khóa học để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Định giá không hợp lý
Định giá quá cao hoặc quá thấp so với chất lượng khóa học đều có thể gây ra vấn đề. Giá quá cao có thể khiến học viên cảm thấy không xứng đáng, trong khi giá quá thấp có thể làm giảm giá trị của khóa học. Không có chính sách giảm giá hoặc khuyến mãi hợp lý cũng là một sai lầm.
Giải pháp:
- Nghiên cứu thị trường để đưa ra mức giá phù hợp với giá trị mà khóa học mang lại cho học viên.
- Cung cấp các gói ưu đãi đặc biệt và tạo các chương trình khuyến mãi theo mùa để thu hút thêm học viên.
Không tập trung vào tạo giá trị
Quá tập trung vào việc bán hàng mà bỏ qua việc cung cấp giá trị cũng là một trong những lý do khiến học viên cảm thấy thất vọng và không hài lòng với khóa học.
Giải pháp:
- Tập trung vào việc cung cấp giá trị cho học viên bằng cách thiết kế nội dung khóa học chất lượng cao, hỗ trợ học viên hiệu quả và tạo môi trường học tập thân thiện.
- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với học viên và luôn lắng nghe phản hồi của họ.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và chu đáo.
Nếu đơn vị của bạn đang gặp phải một trong những sai lầm cần tránh khi kinh doanh khóa học, hãy lưu ý và có kế hoạch thay đổi để bảo vệ uy tín và nâng cao hiệu quả kinh doanh của đơn vị giáo dục. Mọi thông tin cần tư vấn thêm, xin liên hệ với Hoàng Vũ ngay hôm nay!
