Mô tả dịch vụ
Đặc trưng tính năng của sản phẩm
HVG Chăm Sóc Khách Hàng
Giải pháp cho các vấn đề khó khăn của bạn
- Hệ Thống Chat Trực Tuyến: Cung cấp hệ thống chat trực tuyến để hỗ trợ người học trong quá trình đăng ký, học tập, và giải đáp các thắc mắc.
- Hộp Thư Hỗ Trợ: Cho phép học viên và giáo viên gửi câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ thông qua hộp thư tích hợp.
- Hỗ Trợ Kỹ Thuật Trực Tuyến: Tích hợp các công cụ hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến để giải quyết nhanh chóng các vấn đề liên quan đến trải nghiệm học tập và giao diện người dùng.
- Tài Liệu Hướng Dẫn và FAQ: Cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết và trang FAQ để giúp học viên tự giải quyết một số vấn đề thông thường.
- Thông Tin Đánh Giá: Hệ thống LMS theo dõi thông tin về đánh giá và bình luận của học viên về khóa học, giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng hiểu rõ hơn về nhu cầu và mức độ hài lòng của học viên.
- Gửi Thông Báo Nhắc Nhở: Tự động gửi thông báo nhắc nhở về các sự kiện quan trọng, và các cập nhật khác để giữ cho học viên luôn thông tin và tiến triển.
- Xác Nhận Đăng Ký: Gửi thông báo xác nhận đăng ký ngay sau khi học viên đăng ký vào khóa học, tạo sự tin tưởng và thấu hiểu đối với người học.
- Hỗ Trợ Quy Trình Đăng Ký: Hướng dẫn chi tiết về quy trình đăng ký, thanh toán và các bước tiếp theo để giúp học viên dễ dàng tham gia khóa học.
- Quản Lý Phản Hồi: Cung cấp giao diện quản lý phản hồi để đội ngũ chăm sóc khách hàng có thể xem, phản hồi và giải quyết nhanh chóng các vấn đề phản hồi.
- Liên Kết Hệ Thống Hỗ Trợ: Tích hợp với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để lưu trữ thông tin và lịch sử tương tác với mỗi học viên.
- Tương Tác Nhanh Chóng: Cho phép đội ngũ chăm sóc khách hàng nhanh chóng truy cập thông tin liên quan và tương tác hiệu quả với học viên.
- Tài Khoản Cá Nhân: Học viên có thể dễ dàng truy cập và quản lý thông tin cá nhân, bao gồm cập nhật mật khẩu và thông tin liên hệ.
- Hỗ Trợ Đăng Xuất Tài Khoản: Cung cấp cơ chế đơn giản để học viên đăng xuất khỏi tài khoản của họ.
- Hộp Thư Góp Ý: Tích hợp hộp thư góp ý để học viên có thể chia sẻ ý kiến, yêu cầu và ý kiến đóng góp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Xử Lý Yêu Cầu Nhanh Chóng: Đội ngũ chăm sóc khách hàng có thể theo dõi và xử lý nhanh chóng các yêu cầu và góp ý từ học viên.
Những thắc mắc khách hàng thường gặp
Hệ thống HVG LMS có khả năng hỗ trợ và quản lý nhiều loại khóa học và tài liệu học tập khác nhau.
- Khóa học trực tuyến: HVG LMS cho phép tổ chức giáo dục và đào tạo tạo và triển khai các khóa học trực tuyến trên nền tảng của mình. Các khóa học này có thể bao gồm nội dung học tập, bài giảng, bài kiểm tra, thảo luận, phản hồi của giáo viên và nhiều hoạt động học tập khác.
- Khóa học kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn: HVG LMS có thể hỗ trợ cung cấp khóa học về các kỹ năng mềm như quản lý thời gian, giao tiếp hiệu quả, lãnh đạo, đàm phán và kỹ năng chuyên môn trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
- Tài liệu giảng dạy: HVG LMS cho phép giáo viên và người quản lý tải lên và quản lý các tài liệu giảng dạy như slide bài giảng, tài liệu tham khảo, tài liệu hướng dẫn, sách điện tử và các tài nguyên học tập khác.
- Tài liệu đa phương tiện: HVG LMS có thể tích hợp tài liệu đa phương tiện như video học tập, âm thanh, hình ảnh và phim ảnh, tạo điều kiện cho việc học tập đa dạng và thú vị hơn.
- Bài kiểm tra và đánh giá: HVG LMS cho phép tạo các bài kiểm tra trực tuyến và các hình thức đánh giá khác để đánh giá tiến độ học tập của học viên.
- Lịch trình và theo dõi tiến độ: HVG LMS cung cấp lịch trình học tập và cho phép học viên và giáo viên theo dõi tiến độ học tập của từng học viên.
Tùy vào tính năng và tích hợp của từng hệ thống HVG LMS, các khóa học và tài liệu học tập có thể được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu và yêu cầu cụ thể của tổ chức giáo dục và đào tạo.
HVG LMS thường được thiết kế để tích hợp và làm việc cùng với nhiều công cụ và ứng dụng khác. Tính năng tích hợp này giúp cải thiện hiệu suất của hệ thống HVG LMS và tăng cường trải nghiệm học tập trực tuyến và CSKH.
- Bảo mật video trực tuyến: Hệ thống HVG LMS có thể tích hợp với nền tảng bảo mật video trực tuyến Vdocipher giúp bảo mật video bằng cách ngăn quay/chụp/tải xuống video bất hợp pháp.
- Công cụ giao tiếp trực tuyến: Hệ thống HVG LMS thường tích hợp công cụ giao tiếp trực tuyến như Zoom để cho phép tổ chức các buổi học trực tuyến hoặc hội thảo trực tuyến.
- Cổng thanh toán trực tuyến: Đối với các khóa học có tính phí, hệ thống HVG LMS thường có tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến như PayPal, Vnpay, Onepay hoặc các cổng thanh toán khác để hỗ trợ việc thanh toán và đăng ký học tập.
- Ứng dụng di động: Một số hệ thống HVG LMS có ứng dụng di động riêng, cho phép học viên truy cập vào nội dung học tập từ điện thoại di động hoặc máy tính bảng.
- Công cụ phân tích dữ liệu: Hệ thống HVG LMS tích hợp các công cụ phân tích dữ liệu để cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động học tập, tiến độ học tập của học viên và hiệu suất của khóa học.
- Công cụ chat CSKH: Hệ thống HVG LMS tích hợp công cụ chat để nâng cao trải nghiệm của khách hàng như Tawk to, Zalo ZNS, …
Tùy vào loại hệ thống HVG LMS và tích hợp cụ thể, các tổ chức giáo dục và đào tạo có thể tùy chỉnh và lựa chọn các công cụ và ứng dụng phù hợp nhất với nhu cầu và mục tiêu của họ.
Hỗ trợ quản lý học viên:
- Đăng ký và quản lý thông tin học viên: Hệ thống HVG LMS cho phép học viên đăng ký và tạo tài khoản cá nhân. Quản trị viên có thể quản lý thông tin học viên, bao gồm tên, email, thông tin cá nhân và lịch sử học tập.
- Quản lý danh sách học viên: HVG LMS cung cấp chức năng quản lý danh sách học viên cho từng khóa học. Quản trị viên có thể xem thông tin học viên đã đăng ký, kiểm tra tiến độ học tập và cung cấp hỗ trợ cá nhân khi cần thiết.
- Theo dõi tiến độ học tập: Hệ thống HVG LMS cho phép quản trị viên theo dõi tiến độ học tập của từng học viên. Họ có thể xem thông tin về bài kiểm tra, hoạt động hoàn thành và điểm số để đảm bảo học viên tiến bộ và hiểu bài học.
- Phản hồi và hỗ trợ học viên: Hệ thống HVG LMS cung cấp các tính năng giao tiếp giữa giáo viên và học viên, giúp giáo viên cung cấp phản hồi và hỗ trợ học viên thông qua email, hộp thư hoặc phòng học ảo.
Hỗ trợ quản lý giảng viên:
- Quản lý thông tin giáo viên: Quản trị viên có thể quản lý thông tin học viên, bao gồm tên, email, thông tin cá nhân và lịch sử thanh toán, thông tin lớp học và học viên do giáo viên phụ trách.
- Tạo và quản lý lịch dạy: Giáo viên và quản trị viên có thể tạo và quản lý các lịch dạy trống của giáo viên trên hệ thống HVG LMS hỗ trợ cho việc xếp lịch dạy.
- Quản lý lương: Hệ thống cho phép quản trị viên theo dõi thông tin giảng dạy của giáo viên theo thời gian được xếp lịch dạy trên hệ thống và tính lương cho giáo viên dựa trên số buổi dạy thành công.
- Xác định mục tiêu và nhu cầu trung tâm: HVG sẽ khảo sát và trao đổi nhằm làm rõ nhu cầu về tổ chức của tổ chức hoặc trường học bao gồm quy trình bán hàng, quy trình tuyển sinh, hình thức học, đối tượng học viên, loại tài liệu học tập và các yêu cầu khác liên quan đến quản trị.
- Tính linh hoạt và tùy chỉnh: HVG có thể tùy chỉnh giao diện, cấu trúc khóa học và các chức năng khác để phù hợp với yêu cầu cụ thể của tổ chức hoặc trường học.
- Kiểm tra tích hợp và hỗ trợ kỹ thuật: Hệ thống HVG LMS tích hợp tốt với các công cụ và ứng dụng của bên thứ 3 như tổng đài, Zalo ZNS, cổng thanh toán…
- Đào tạo và hỗ trợ người dùng: HVG cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho khách hàng về cách sử dụng hệ thống HVG LMS – Online qua zoom và file HDSD.
- Tối ưu hóa và cải tiến liên tục: HVG duy trì việc tối ưu hóa và cải tiến liên tục hệ thống HVG LMS để đáp ứng các yêu cầu mới, đảm bảo sự linh hoạt và nâng cao chất lượng trải nghiệm học tập.
Khi xu hướng chuyển đổi số trong giáo dục ngày càng được ưa chuộng, nhiều đơn vị giáo dục đã bắt đầu sử dụng công nghệ, để hỗ trợ cho quá trình giảng dạy trở nên linh hoạt và chuyên nghiệp hơn.
Việc sở hữu một website giáo dục sẽ mang đến nhiều lợi ích, trong một số trường hợp cụ thể sau:
- ️Mở rộng phạm vi đào tạo: Website sẽ giúp bạn tiếp cận học viên ở khắp khu vực, quốc gia hoặc thậm chí là toàn cầu mà không gặp rào cản về địa lý.
- ️Dễ dàng quản lý khóa học: Một website giáo dục chuyên nghiệp sẽ cung cấp giao diện quản lý dễ sử dụng, phục vụ cho việc theo dõi, quản lý và tổ chức các khóa học trực tuyến.
- ️Xây dựng thương hiệu cá nhân: Nền tảng website giáo dục chuyên nghiệp sẽ giúp bạn xây dựng và mở rộng thương hiệu cá nhân của mình, tăng sự uy tín trong lĩnh vực giáo dục.
- ️Tiếp cận thị trường quốc tế: Website sẽ giúp bạn tiếp cận thị trường toàn cầu, tăng nhận diện, tăng khả năng tiếp cận với các học viên tiềm năng.
Nếu trên đây là mục đích mà bạn hướng đến, vậy thì hãy tham khảo HVG LMS nhé.
Bắt đầu xây dựng
Hệ thống đào tạo riêng của bạn
Hãy để lại thông tin chúng tôi sẽ liên hệ và tư vấn cho bạn về hệ thống thật nhanh chóng và phù hợp với mục đích nhất!
Đối tác tin cậy của chúng tôi
Luôn đồng hành và hợp tác cùng chúng tôi để mang lại những sản phẩm tốt nhất.
