Cách trung tâm có thể sử dụng LMS HVG, để xử lý nhanh chóng khi có lead “đổ về”

Việc xử lý lead kịp thời sẽ giúp các đơn vị giáo dục có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành học viên của mình một cách nhanh chóng. Dưới đây là cách mà bạn có thể áp dụng để xử lý Lead hiệu quả với LMS của HVG:

Khi Lead đổ về trang đơn hàng được phân loại theo nguồn cụ thể:

Nguồn từ website, Landing Page đổ về tự động.
Nguồn từ quan hệ đối tác, nhân viên tìm kiếm khách hàng ngoài, trên Facebook, Tiktok,….Sẽ được nhập thủ công lên hệ thống.

+ Linh hoạt thêm, xóa, sửa các thông tin đơn hàng của khách hàng.

+ Tạo đơn hàng thủ công lên hệ thống: Khóa đăng ký, thông tin khách hàng, nguồn khách hàng,…

+ Ghi chú trạng thái xử lý đơn hàng sau khi nhân viên liên hệ hỗ trợ như: Không liên hệ được, đã thanh toán thành công, chờ chuyển khoản,…

+ Nhân viên sale sẽ thay đổi trạng thái đóng phí, kế toán duyệt đơn hàng và kích hoạt khóa học cho học viên. Sau đó, CM sẽ xếp lớp và đẩy sang module quản lý học viên.

+ Quản trị viên tùy chọn gán việc cho nhân viên sale xử lý các đơn hàng chờ xử lý với % khác nhau tùy theo trình độ của nhân viên.

+ Thông báo cho quản lý, admin khi sale không liên hệ hết được các lead trong 24h, để quản trị viên có thể chia lại người xử lý các dữ liệu đang chờ xử lý.

+ Thống kê được lead từ tất cả các nguồn, để admin dựa vào đó phân công các nguồn lead cần xử lý ngay.

Trên đây là tất tần tật quy trình có thể áp dụng để xử lý lead đổ về một cách nhanh chóng. nếu cần tư vấn thêm hãy liên hệ với chúng tôi ngay nhé!